本报讯（记者宋玮）中秋节惨遇追尾，假期第二天一大清早就跑去定损，却发现人保由于系统瘫痪，无法核损。“这大过节的，前天等了一天，昨天等了一天，估计今天还得等，中秋假期也过不踏实。”刘先生抱怨说。
　　刘先生告诉记者，中秋节当天上午，他驾驶一辆现代伊兰特轿车，在路上追尾了一辆丰田卡罗拉。事发后他立马准备到离事发地点最近的北沙滩定损中心定损。前天11时，他给95518人保客服打电话，客服却告诉他说系统太忙，导致整体瘫痪，中秋节当天可能无法定损。建议车主来定损之前先给定损中心打电话。
　　昨天上午9时，刘先生给人保北沙滩店打电话得知，“系统恢复了，赶快来排队吧！现在人已经很多了。”刘先生约好卡罗拉车主，半个小时后到了定损中心，可他却在人满为患的大厅里看到了不少愤怒的车主，一问才知，系统又瘫痪了！何时恢复还不知道。
　　昨天上午11时许，原先还苦苦在大厅等候的车主已经渐渐散去。工作人员建议刘先生去承保公司定损，这样当天也许就能定完。可是刘先生一查，自己的承保公司在丰台区新发地，实在太远，卡罗拉车主一听也满脸不乐意。刘先生决定再等等，可这一等又是一天。
　　记者从中国人保了解到，技术部正在进行抢修，系统瘫痪的具体原因并不清楚。目前主要是核损步骤出了问题，如果车主去承保公司，就可以直接定损。
　　今天，记者从95518人保客服了解到，从前天开始，市内有少数几个定损点由于系统问题，无法定损，到目前为止，系统还未恢复。但并非所有的定损中心都有系统问题，依然建议车主定损之前先致电各中心询问。

　　来源： 北京晚报