装修超预算、施工过程有安全隐患、售后服务找不到人······互联网时代的家装市场，消费者痛点依旧刺痛着行业神经。

全民探讨进行时：如何让装修成为一件轻松的事儿？

“解决装修痛点，家装企业应该先找准问题源头，对症下药”，作为互联网家装时代崛起的家装企业，悦装网方面以自身发展为例谈了自己的看法。

据介绍，2015年悦装网成立，其先从垂直做起，主打装修业务，率先解决的便是家装标准设置的问题——从产品设计、施工过程、售后服务等每个环节均有标准，并予以坚决执行，让消费者的痛点从源头开始瓦解。

装修“人在囧途”根源是啥？怎么对症下药？

装修前的产品设计、装修中的施工过程、装修完的售后服务，是家装消费必须经历的三个环节，也是让消费者操碎了心的三个环节。

传统家装市场，家装企业数量众多而不强，整个市场极其分散。业内人士分析，由于缺乏统一的管理以及规范标准，有些小的家装企业为了盈利，在装修过程中玩弄手段，偷工减料，消费者因自身缺乏专业辨识能力而上当受骗。

进入互联网家装时代的家装企业，首先解决了产品的确定性上，但是在行业内，依旧无法百分之百确定服务端的品质，这是这个行业的顽疾，并不是一朝一夕能改变的事情。

（悦装网装修施工现场图）

身处行业之中，悦装网的体会更深，“对于家装企业而言，客户的家就是家装企业的工厂。但在移动制造中，中间环节复杂多变，工人、施工环节、材料的独立性，都让装修的品质难以管控，装修效果、价格、工期也都将受到影响”。

但让不受控的环节变得可控，或许是解决家装市场消费者痛点的必经之路。

致力于用互联网思维及技术改造传统家装行业的悦装网，就选择将家装的每个环节进行标准把控，去掉层层中间环节，让家装变得更透明更可控，实现消费者利益的最大化。

以让消费者头疼的施工过程来说，悦装网一方面严格执行相关施工标准——《建筑装饰装修工程质量验收规范》 《住宅装修工程施工规范》，从整体上确保家装施工程序、工艺要求、操作标准、材料质量等各环节的品质输出，让消费者对整个装修过程、装修标准一目了然，解决心中的疑虑。

（悦装网装修施工现场图）

另一方面，针对消费者不放心施工过程中的安全问题，悦装网加强了对装修施工人员的职责限定，制定施工现场管理规范，规范工人施工环节，比如，施工现场必备合格的消防器材；高空作业、电路作业、拆改安装等需严格按安全施工规定操作；施工现场垃圾与废料须及时清理，材料与工具须码放整齐，保持卫生间清洁无异味，使用统一方便厕·····

据悦装网施工人员透露，他们每人都会收到一张安全文明施工教育卡，按照卡片的提示，时刻注意规范自己的施工行为，“这不仅是对客户利益的负责，更是对我们自身安全的保障。”

对症下药背后，企业“打铁还需自身硬”？

易观智库在2016年底发布的《中国互联网家居家装市场专题研究报告》显示，大家居行业市场规模在2015年已达到4万亿，并保持稳中有升增长，但到2016年底，家居家装互联网化的份额尚不足10%。

换句话说，家装市场的前景一片利好，但目前而言，真正做大做强的标志性企业还很少。

解决消费者痛点是悦装网把控各环节质量标准的根本目的，也是其市场战略的指导原则，用悦装网方面自己的话来说，“在复杂的家装市场赢得一席之地，就真的要把客户的家当做企业的家来看待，一损俱损，一荣俱荣。”

建立各环节标准之后，悦装网的战略布局在扩大，从装修业务做起，再做平台，最后形成产业链的发展模式。整装产品、全屋定制、家具软装、金融产品、VR技术的系统整合，最终构建起完整的泛家装行业生态体系，前景是为消费者实现一站式的整合家居生活服务。

业内专家分析指出，从施工过程的严格监管，到整个家装产业链的铺设，都需要家装企业付出巨大的努力，这背后除了“为消费者服务”的使命感做企业精神支撑之外，更需要人力、财力、物力的配合。

在这一点上，悦装网显然有践行使命的资本，继2015年完成千万元天使轮融资之后，2016年12月，悦装网又完成近亿人民币的A轮融资，投资方为招商局创投、洪泰基金和滴滴创始投资人王刚。据悦装网CEO郜亮透露，融资将用于产品研发、技术开发、服务升级，加速产业升级转型，以完备的姿态深耕泛家居产业链。

不少行业人士也表示，在互联网家装阵营中，悦装网的供应链和产业链资源整合能力很强，与国内外一线品牌达成深度战略合作，其中产品的品质和性价比一直受到消费者的认可。

“为中国家装用户甄选全球优品，是我们一直以来的责任，2017年是悦装的品质年，我们将德系智能的家装产品进行了升级，提供给消费者更多欧美品质的高性价比产品。”悦装网创始人兼CEO郜亮表示。

而其基于消费者痛点的各环节标准的制定，更为同行提供了可参考的范例，作为投资方之一的俞敏洪曾直言，“悦装网互联网家装就是为了解决装修中的各种痛点诞生的商业模式”。

消费者的痛点是企业崛起的机遇，悦装网对标准的严格贯彻以及贯彻背后的实力支撑，或许能见证整个家装市场的蜕变，到那时，家装市场、企业、消费者才是真正的共赢。