购房者应警惕置业顾问的那些甜言蜜语
现在几乎在售楼处工作的置业顾问都是清一色的年轻、美丽、英俊,置业美眉们一个个娇艳欲滴,说起话来也是软软的、绵绵的,一般的男士都没有抵御能 力。即使是英俊的帅哥,虽然是陪你在看房,但是对你恭维之言却是犹如长江之水连绵不绝,而且不会显得非常刻意。购房者一定要小心!
置业顾问常聊客户感兴趣的话题
1、 父母亲:特别对子女(特指女性)
2、 企业家:业务经历、辉煌历程。
3、 青年白领:对行业发展、业务、管理上的独特见解。
4、 艺术家:对任何他愿意谈的话题,均有独特见解。
5、 一般居民:居住地区的历史,名人情况。
不同情况下的赞美语
现在顾客已来到现场,免不了请烟递茶,交换名片,这时你将如何进行您的第一步骤?俗语云“好的开始是成功的一半”,适当地赞美对方,则气氛会非常的融洽。
A、 从手头上顾客的名片看
(1)头衔是“经理”、“董事长”、“负责人”时:
先生这么年轻就当上一家公司的经理,实在不简单,事业一定很顺利吧!哪天有机会可否向您请教您事业成功的秘诀?
先生这么年轻就主持好几家企业,而且每一家企业均大赚其钱,可否请您开班传授,让我们有机会学习。
(2)无头衔时:
看先生相貌堂堂、仪表出众,一定是这家公司的老板吧!什么?是业务代表,您太客气了,即使真是如此,相信不久的将来一定会成为一流的大企业家,我祝福您。
(3)公司知名度很高时:
先生能在这家公司服务,实在不容易,听说要想进入贵公司服务,要有良好的知识技能且须经过层层考试,可否请您指点一下,将来我若能到贵公司上班,现在必须如何准备呢?
贵公司的产品信誉良好,有口皆碑,不论内外销均做得很成功,对了,所谓PE(提一下该公司的产品)是什么样的东西呢?可否指点一下?
B、 夫妻同来参观或携子女同行时:
方法有三:在先生面前赞美太太,在太太面前赞美先生,在夫妻面前赞美小孩。
C、 全家福来参观时:
如称赞:老太爷红光满面,身体健康,且又有一个杰出的公子及贤慧的媳妇,实在真是命中有神气。
D、 单身贵族来参观时
小姐,像您这么年轻就买得起这种高价位的房子,实在不简单,尤其您这份丰厚了收入,不是一般人能做到的,老天待人实在不公平,为什么把所有的好处都集中在您身上呢?以上实例,可适时运用,会有意想不到的功效。
置业顾问常用语
(1)销售人员:请找林先生
接线生:请问您是……
销售人员:我姓许。
接线生:请问您有什么事吗?
销售人员:林老板要我与他联系一下,麻烦一下好吗?
(2) 林先生吗?您好,我是某某,我们那天在工地上谈了很久,
不知您高见如何?什么,太贵了,那先生认为多少合适呢?我看这样好了,电话中也不好谈,我们当面再仔细研究一下好吗?林先生是早上比较方便呢还是下午方便呢?三点钟怎么样?好了,就今天下午三点整,我准时到府上,谢谢!
(3)林先生,我本不该打扰您,但是为了让您有一个理想舒适的家,能借用5分钟吗?
(4)林太太,为了让您的孩子有一个理想舒适的学习环境,我劝您下决心,不要再犹豫了。
(5)先生这么年轻就开这种名牌跑车真是令人羡慕。
(6)听君一席话,胜读十年书,今天实在受益匪浅。可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点,比如说建材方面……
(7)先生这么内行相当难得,我们这些卖房的人最喜欢遇到内行人,彼此容易沟通,容易进入状态。
(8)不简单,令千金竟然是学校里的模范生,实在难得。
(9)您的小孩长得真可爱,尤其是这对眼睛,您瞧,好象会说话似的,比电视的小童星还要可爱。
(10)您长得真漂亮,有点像王祖贤呢!
(11)小姐,您保养得这么好,可否告诉我保养秘诀?
(12)张董事长,您有这么好的经历与学识,怎么不开班传授呢?好让我们这些晚辈有机会学习学习。
(13)林先生这部车实在少见,不仅样式新又气派,而且这种音响也很高级,听说整个市里就您有这么一部名牌轿车,真不简单(竖起大拇指)。
(14)买房子最重要的是看建筑商的信誉如何,稍不小心就会落得房、财两空,我们公司信誉再好不过了,您知道……
(15)先生您真有眼光,买房子就是要胆大心细,您所提的这些问题很中肯,又实际,但我认为:……
(16)先生您好,我根据您的意见将这一条款作了适当修改,请您过目一下,是否有什么地方需要补充的?
(17)谢谢您的夸奖,这不是我的口才好,我只不过将这套房子所有的优点详细地向您报告了而已。
(18)先生,您现在再不决定的话,我不敢保证,下午您再来时,这套房子仍旧没卖出,因为……
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