24日中午，一名为“刘哇噻小朋友”的网友在微博上传了两段关于游客零购物遭到导游侮辱的视频，称他们来自重庆的16个游客在去云南旅游时，因一名游客在购物点没有进店消费，导游出言嘲讽，引起导游与游客之间的冲突。最后连大巴司机也加入了冲突，甚至用手掀游客的帽子。

　　云南导游嘲讽游客：不买东西你就是出来骗人的

　　购物点未消费，导游闹起情绪

　　记者发现，在视频当中，戴眼镜的年轻女导游在得知一位戴着白色鸭舌帽的男游客没有在购物点进行消费时，话语突然变得严厉起来，并质问男游客为何不进行消费。

　　“我不需要，所以我今天不买。”男游客说道。

　　“那你明天呢?”导游问。

　　“我不告诉你，这是我的秘密，我的权利。”男游客回答。

　　“你这个完全就是出来骗人的嘛。”导游说话的口气发生了变化。

　　男游客听了，立即站起身来表示不满。此时导游突然情绪失控，她将手中的麦克风拿开，站到男子面前，指着他大声喊叫，说男游客骂了她的父母。

　　“谁骂你父母了?”男游客也情绪激动，坚称自己没有骂人。突然发生的状况，让车上的其他游客也按捺不住了，他们一边劝架，表示男游客说了句“我不买好吗”被导游当成带了“妈”字;一边指责导游之前说话的方式有问题。