从2015年12月31日起，川航、南航、海航、国航、东航等八家航空公司相继宣布与“去哪儿网”暂停合作，关闭在去哪儿网上的旗舰店。

1月4日，中国国际航空公司发布公告称，1月5日起将正式关闭去哪儿网中国国航旗舰店↓↓↓

随后，中国东方航空也发出了类似的公告↓↓↓

1月5日，祥鹏航空和四川航空也相继在官方微博贴出公告，宣布即日起将关闭在去哪网上的旗舰店。

四川航空↓↓↓

至此，已经有南方航空、海南航空、首都航空、重庆航空、中国国际航空、东方航空、祥鹏航空、四川航空共八家航空公司宣布关闭去哪儿网旗舰店。

“去哪儿”涉嫌违规

多家航空公司被大量投诉

据国航公告称，近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉，内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容，以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念，损害了广大国航旅客的切身权益。

也有网友表示，之前在去哪儿网订机票，由于订错航班，便想申请退票。但去哪儿网表示“特价机票，只退基建燃油费，不退机票”，并且，去哪儿网表示这是代理商和航空公司的规定，去哪儿网不承担责任。

对于习惯在网上购买机票的消费者来说，以上的各种违规现象，在代理商中早已司空见惯，多年来导致的消费者投诉屡见不鲜。

而正是这些小问题，成为了航空公司中止与去哪儿合作的导火索，几乎所有航空公司给出的解释很一致：因消费者在去哪儿购买机票时因被多收退改费用、机票价格公正及退改权益，导致大量消费投诉，因此中止与去哪儿的商务合作并关闭在去哪儿网的旗舰店，并建议消费者通过航空公司官网和App等自有渠道购买机票。

亲测

旗舰店关闭后机票只能从代理商处购买

小编点击去哪儿网的客户端看到，目前各航空公司旗舰店取消后，机票已经无法直接从各航空公司处购买，而只能从不同的代理商那里购买。

中国国际航空公司旗舰店已无法购票

用户只能通过除旗舰店外的代理商订购机票

而在代理商处购买，价格不一。

通过对1月6日成都到上海的行程搜索机票发现，用户依然可以通过代理商在去哪儿网客户端里订购东航、川航等航空公司机票。

部分机票无法退改签

此前，北京某媒体记者登录“中国国际航空—去哪儿网旗舰店”，发现“退改签规定”一栏的最上方，写有“温馨提示：因客票均有对应的使用条件，尤其是特价机票，退改签有严格的限制，甚至不签、不改、不退，请支付前务必仔细了解客票的退改签规定，谢谢支持！

”记者在国航官网上随机选取了一张特价机票，2月8日北京至上海虹桥，国航官网为3折左右的价格370元，变更与退票规定为：起飞前变更费30%，起飞后变更费50%，起飞前退票费50%，起飞后不可退票。变更如产生票价差，需加收差价费用。

而在去哪儿网国航旗舰店中，售价也是370元，退改签规定为“不允许改期、不允许退票、不可签转”。这意味着，一旦订票有问题，则无法退改签，机票只能打水漂。

航企为摆脱代理

或扩大至其它旅游网

记者通过调查发现，去哪儿网其实对于各大航企来说，只是一个机票代理机构。各大航企想要脱离机票代理商。南航从2015年以来，就坚持其自营渠道价格最优，同时在选座、接送机等服务上完善用户体验。

劲旅咨询总裁魏长仁认为，与去哪儿网暂停合作只是航空公司祭出的系列组合拳之一，此次拿去哪儿网“开刀”，将会视效果而制定下一步的计划，不排除会对其它在线旅游网站采取类似措施的可能。

“去哪儿网”回应

或是暂时性行为

对于被各大航空公司集体封杀，去哪儿网负责人魏小姐表示，机票部门的同事一直在与合作伙伴沟通，去哪儿网还是希望与合作伙伴更多地沟通，更多地合作。魏小姐表示，航空公司关闭旗舰店也许只是暂时性行为，还是有可能恢复的。

其中，与海航合作暂停是因为刚好合作在2015年12月31日到期，因为没有谈好后续合作，海航方面没有续约。

此前，南航、海航、首都航空（海航子公司）和重庆航空（南航子公司）等相继发布公告称，与去哪儿网暂停合作。理由都涉及去哪儿网加价销售机票、改签权益及费用等问题。

对此，去哪儿网发布公告称，暂停合作的原因是由于在排序展示问题上没能达成一致。航空公司要求以时间排序，而去哪儿网要求以价格要素排序。并没有提及“价格公正及退改权益”一事。