2016年12月15日，洽客新零售巡回沙龙首站在上海启动，让人们惊讶地发现：马云提出的“新零售”概念，原来早已有了这么多成功的案例；从鞋服、母婴童、化妆品到家居家纺，零售行业在移动互联网时代逆袭的风潮其实已经积聚了两年，正向2017年汹涌而去。

新零售成功范例的集中呈现

当“新零售”这个概念从“电子商务的旗手”马云口中说出时，有多少人在心中对这个概念当前是否能够落地心存怀疑呢？

但它早已成功落地两年了。洽客从2014年起，即开始基于移动互联网解决实体店引客到店、深度会员营销和服务等问题，帮助零售商提升客户体验和店效——这种模式如今被马云定义为“新零售”，而洽客的创始人玉关正是前阿里巴巴集团大淘宝生态、供销平台等核心业务板块负责人。

“线下实体店的优势是有温度的体验和服务，这更有利于品牌忠诚度塑造，而线上平台的优势是信息的丰富和便捷——把两者的优势结合起来，才是实体店+互联网。”洽客CEO玉关对于新零售的内涵早有阐述；而这种线上线下优势的结合，两年来将一个又一个洽客所服务的零售商打造成了新零售的成功范例。

地处四线城市的贵州“新女人”美妆店，自牵手洽客四天后成交76000元，与推行新零售模式前的预期相比提升了34.8%。

专注天然膜类护肤的品牌膜法世家，借助洽客的新零售服务，线下门店的日均客流量由120人次上升至150人次，日均收入由3000~4000元上升至10000~20000元。

上海站沙龙上介绍的，家居服零售商沈阳启航星商贸有限公司，采用洽客新零售模式半年多的时间，覆盖辽宁全省的86家直营、加盟店，从店内客流、成交转化和连带率、门店业绩到会员资料沉淀均有大幅提升；最近两个月线上线下总体销售业绩环比提升60%。

洽客合伙人summer在沙龙上介绍洽客新零售成功范例

在接下来的洽客新零售巡回沙龙广州站，广东越界服饰将分享其在洽客帮助下，落地新零售战略近两个月的收获：其旗下的KONZEN·空间轻商务时尚男装品牌在华南、华北、华中、华东4个大区的85家店铺的线上平台开通后，仅前五天即吸粉5600个，其中4000个粉丝与店铺导购进行了绑定。

两年来，一个又一个零售企业成功逆袭的案例，形成了以洽客为中心，聚集10000+品牌、100000+门店、1000000+导购，覆盖全国5大运营中心和30多个城市的新零售样本库。而此次巡回沙龙不仅是对当前新零售成功范例的集中盘点，更可借此一窥2017年新零售风向。

2017，新零售向何处去

2016年6月，洽客获得了A轮融资；而投资者中，除了Pre-A轮就已看好洽客的软银之外，上品折扣创始人赫然在列。

百货业与传统零售业休戚相关，上品折扣创始人对专业的新零售服务商洽客的投资，无疑证明新零售模式带给传统零售业的价值，已经得到了市场的认可。而对于新零售生态本身来说，此次投资更大的意义或在于标志着价值链延伸的发展契机已经到来。

在此次巡回沙龙上，不仅有洽客新零售成功范例的集中呈现，还有三才信息技术（上海）有限公司面向零售企业的业务流程整合优化及数据挖掘等解决方案、广州讯尔软件科技有限公司面向零售企业的ERP管理解决方案等。

此举与洽客创始人玉关“洽客平台的作用不仅仅是为零售业提供线上线下融合经营的移动互联网工具，洽客提供的是‘工具+运营’的服务——洽客实体零售+阿里系统背景的运营团队，结合线上线下的丰富经验为企业提供服务”的战略是相关的。

洽客平台的数据接口是向零售业既有的进销存、ERP系统开放的，但洽客新零售服务的价值链延伸并不止于此。

2016年5月，洽客在深圳零售商业协会举办的零售连锁业新技术新服务推广会上，提出了扭转实体零售业绩下滑现状的“三步走”解决方案：为导购赋能、为门店营销赋能、为实体零售商提供工具+运营服务。

通过激活导购这一实体零售距离消费者最近的“神经末梢”，洽客的新零售服务已经帮助众多零售企业实现了对“营业时间”“进店顾客”“店内货品”这三重传统零售业价值边界的突破。2017年，洽客新零售服务利用生动的客户标签和数据，帮助实体门店开展个性化的精准营销活动，同时做好店内商品结构、配套工具、运营方式的调整，进一步优化单店盈利能力，将十分可期。

此外，继鞋服、母婴童、化妆品、家居家纺之后，还有哪些在消费者购物体验上具有线上消费难以企及的优势的零售品类，将在2017年借助洽客新零售服务实现逆袭，或亦可通过此次巡回沙龙得以揭示。

继上海站之后，洽客新零售巡回沙龙还将走进温州、广州、株洲、泉州、杭州、合肥。更多的新零售成功范例将刷新人们对新零售行业现状的认知，2017新零售的发展风向也将随之一层层揭开面纱。