前言

    随着金融行业经营理念与信息技术建设能力的不断发展提升，各商业银行对包括实体营业网点、无人自助网点、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等各类营业渠道建设的认识与定位也日益成熟，而实体营业网点作为银行基本分销渠道，对于树立银行服务品牌形象、销售复杂金融产品、优质客户的关系管理具有重要且不可替代的作用。

    当今实体营业网点的数量及规模，仍然是银行参与市场竞争和扩大市场份额的重要手段。尽管工、农、中、建四大行等大型商业银行网点建设已进入了减员增效、网点集约化经营转型的阶段，但以招商、中信、民生为代表的股份制商业银行却在网点建设增幅上远远超过大型商业银行，而其他银行业金融机构，如城市商业银行、农村合作金融机构和村镇银行等，近年来也是到处攻城掠地，网点数量总体上也处于大力扩张阶段。

    一、金融行业内外部竞争风起云涌

    从外部竞争环境来看，人民币利率市场化将推动现有金融领域惯有经营模式的变革。一方面，国内以腾讯、阿里巴巴为代表的各类互联网企业，利用其庞大且功能完善的电商交易平台和海量客户数据资源，从支付环节入手，向上游进入全供应链信贷领域，向下游直接吸纳巨额低成本资金，意图逐步构建完整的以互联网为基础的全新行业竞争发展生态格局。另一方面，随着国家金融改革工作的不断深入，国内金融行业市场进一步开放竞争也将在未来对传统金融行业造成潜在并可能更为强有力的竞争。

    从内部发展趋势来看，金融行业需要改变传统经营管理模式来有效控制各类成本不断增长的趋势。从经营发展及竞争力提升的角度，以管理创新、流程创新、业务创新、产品创新为手段，实现快速、灵活、规模化的业务发展模式，最大程度满足自身发展诉求及市场发展需要，提升盈利能力也将成为一种必然。